Att vara fastighetsskötare hos ett fastighetsbolag innebär ett stort socialt ansvar i rollen som länk mellan hyresgäst och bolag. Han eller hon har som en del i sin arbetsroll en nära kontakt med kunderna och ansvarar för de grundläggande åtgärderna som inte kräver någon behörig hantverkare. Det är fastighetsskötaren som har ansvaret för att fastigheten i sin helhet håller en hög standard samt att hyresgästerna är nöjda.