Många ställer sig frågan om vad som kommer hända om man köpt någonting på Onoff på avbetalning och fortfarande har betalningar kvar alternativt om man kommer vilja reklamera en produkt eller använda garanti. Svaret på den alltid lika populära frågan i dessa scenarion är relativt enkel. I med att Onoff inte är ett försäkringsbolag och inte heller en bank så har de ingenting att göra med de garantier och delbetalningsköp som är gjorda då det är ett företag som tredje part har hand om detta. Med andra ord så blir det alltså ingen skillnad för kunderna i just detta fall.

Maria Grunditz som är jurist på KV (Konsumentverket) säger i en intervju till E24 att det kan bli svårt att få tillbaka sina pengar om man vill reklamera en vara som man redan betalt pengar för (d.v.s. som inte är köpt på kredit). Det är alltså inte helt omöjligt men det kan vara svårt då det är en förvaltare av konkursen som har som uppgift att ta hand om de skulder som finns och de pengar som finns tillgodo vid konkursen kanske inte räcker just till att betala tillbaka reklamationer.